রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dd365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
dd365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ পর্যন্ত — আপনার তথ্যের প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট ডেটা সরাসরি কখনো উন্মুক্ত থাকে না।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP কোড পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানোর সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি।

তথ্য ধারণ সীমা

লেনদেন লগ নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে পুরনো তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় — মূলত সেশন পরিচালনা ও সুবিধামতো লগইনের জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই উত্তর পাবেন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাট করুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@dd365-এ লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, কুকি, পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য privacy@dd365-এ অনুরোধ পাঠান।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও লগইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।